|
1. Если он хочет дать вам денег в кредит, скажите, что вы только что подали заявление о банкротстве, и деньги вам, разумеется, не помешают. Спросите: "Надолго ли вы мне их даёте? Мне придётся их вернуть назад, или с ними всё будет обстоять так же, как с теми, которые я занял перед банкротством?". 2. Если вам достался один из нахалов, которые не замолкают, выслушайте его торговое предложение. Когда он попробует завершить сделку, скажите, что вам надо пойти достать кредитную карточку. Затем положите телефонную трубку рядом с телефоном, а сами займитесь стиркой, сходите за покупками или сделайте ещё что-нибудь в этом роде. Посмотрите, долго ли будет дожидаться этот стервятник, живущий на комиссионные. 3. Если он начинает разговор с вопроса "Как у вас сегодня дела?", ответьте: "А вам какое дело?". Или, наоборот, можете ответить: "Я так рад, что вы меня об этом спросили, это ведь, похоже, больше никого не волнует, а у меня столько проблем: ишиас разыгрался, ресницы выпадают, собака только что умерла.". Когда он попытается вернуть разговор в русло продаж, просто продолжайте рассказывать о своих проблемах. 4. Если этот человек представляется как Джон Доу из компании ABC, попросите его назвать по буквам имя, название компании и спросите, где она расположена. Продолжайте задавать вопросы о нем и его личной жизни или вопросы о компании, пока он не повесит трубку. 5. Этот способ отлично работает, если вы - мужчина. Агент: "Здравствуйте, меня зовут Джулия, я работаю в службе Dodger & Peck...". - Вы: "Погодите секундочку., - и через несколько секунд взволнованным голосом. - Отлично, а что на вас надето?". 6. С хорошо симулированной радостью и удивлением в голосе завопите: "Джулия! Это и вправду ты? Быть того не может! Джули, как твои дела?!". Есть надежда, что несколько секунд Джулия будет с ужасом соображать, с чего бы это она должна вас знать. 7. Повторяйте всё время "нет". Меняйте звучание каждого из этих "нет", но при этом сохраняйте равномерный темп, а он пусть пытается говорить. Этот вариант - самый весёлый, если удастся продержаться до тех пор, пока он не повесит трубку. 8. Если вам позвонят откуда-нибудь с предложением подписаться на программу "Семья и друзья", ответьте зловещим голосом: "У меня нет друзей... не хотите стать моим другом?". 9. Если они чистят ковры, спросите: "Вы ведь можете вывести пятна крови , правда? А козлиной крови? А человеческой? А куриной?" 10. Дайте позвонившему рассказать всю историю от начала до конца, вставляя только минимум необходимых реплик (например, "Ух ты, и действительно..." или "Потрясающе!"). Наконец, когда он предложит совершить покупку, в свою очередь, предложите ему жениться на вас или выйти за вас замуж. На возмущение ответьте, что не можете разглашать номер кредитной карточки посторонним. 11. Скажите ему, что работаете на ту же компанию, что и он. Агент: "Меня зовут Билл, я представляю Widget & Associates". - Вы: "Widget & Associates!! Ха, я тоже на них работаю. Вы откуда звоните?". - Агент: "Ммм... Даллас, штат Техас".- Вы: "Отлично, значит, у них и там есть подразделение! Как работа, как погода? Как жаль, что компания запрещает продавать товары своим работникам! Ладно, до встречи". 12. Скажите агенту, что вы сейчас заняты, попросите, чтобы он дал вам свой номер телефона, а вы перезвоните. Если он скажет, что ему запрещено сообщать номер телефона, попросите его дать номер домашнего телефона (обычно - это самый эффективный способ избавиться от агента). Если он ответит: "Ну, мне не хочется, чтобы мне домой кто-то звонил", - скажите (с улыбкой, разумеется): "Ага! Теперь вы представляете себе мои ощущения". |
|
|